Windows 10インターネット接続の問題を修正する方法
Windows 10でインターネットが機能しない、Windows 10へのアップグレード後にインターネット接続がない、またはネットワークアクセスがないネットワークへの接続に問題がある場合は、 Windows 10インターネット接続の問題 。 ここでは、Windows 10のインターネット接続の問題を解決するために試すことができるいくつかのことを示します。
ユーザーがWindows 10にアップグレードした後、インターネットに接続するオプションがない場合がありました。ケースは主にワイヤレス接続で報告されています。取得に問題がある場合 ネットワークに接続していて、インターネットに接続できない、 ここでは、Windows 10でそれらを修正するために試すことができるいくつかのことを示します。
確認する前にWi-Fi接続のトラブルシューティングについては、Wi-Fiがオンに設定されていることを確認してください。 [設定]> [ネットワークとインターネット]> [Wi-Fi]を開き、スライダーを[オン]の位置に移動します。また、ラップトップの物理的なWi-Fiボタンがオンになっていることを確認してください。
トラブルシューティングを行う前に、物理的な接続を確認してください。誰かが誤ってルーターまたはモデムの電源ケーブルを蹴ったり、イーサネットケーブルをソケットから引き抜いたりして、問題を引き起こした可能性があります。
ここでは、Windows 10でネットワーク接続の問題を修正するいくつかの異なる方法を示します。理由によっては、これらの方法のいずれかで、Windows 10コンピューターの「ネットワークに接続できません」というエラーメッセージを修正できるはずです。
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Windows 10のインターネット接続の問題を修正できます
ケーブルモデムまたはインターネットサービスプロバイダー（ISP）に問題がないことを確認します。問題がある場合は、ISPに連絡してください。
タスクバーの検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力し、コマンドプロンプトを押し続けて（または右クリックして）、[管理者として実行]> [はい]を選択します。コマンドプロンプトで、ipconfigと入力します。
デフォルトゲートウェイの横に表示されているIPアドレスを探します。必要に応じてそのアドレスを書き留めます。例：192.168.1.1
プロンプトで「ping」と入力し、Enterキーを押します。たとえば、ping 192.168.1.1と入力し、Enterキーを押します。
結果は次のようになります。
192.168.1.1のping統計：パケット：送信= 4、受信= 4、損失= 0（0％損失）、ミリ秒単位の概算往復時間：最小= 4ms、最大= 5ms、平均= 4ms
pingが成功し、上記のような結果が表示されても、PCでインターネットに接続できない場合は、モデムまたはインターネットサービスプロバイダー（ISP）に問題がある可能性があります。
pingが失敗した場合、またはpingが失敗した場合は、次の手順に従ってこの問題を修正してください。
ワイヤレスネットワークレポートを生成します。
このレポートは、問題の診断に役立ちます。または、少なくとも、役立つ可能性のある他の人に提供するための詳細情報を提供します。
タスクバーの検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力し、コマンドプロンプトを押し続けて（または右クリックして）、[管理者として実行]> [はい]を選択します。コマンドプロンプトで「netsh wlan show wlanreport」と入力します。これにより、コマンドプロンプトの下にリストされている場所からWebブラウザーで開くことができるHTMLファイルが作成されます。
ネットワークトラブルシューティングツールを実行する
Windows 10のネットワークトラブルシューティングツールは、コンピューターの一般的なネットワーク接続の問題を診断して修正するのに役立ちます。このトラブルシューティングツールを使用すると（その後、必要に応じていくつかのネットワークコマンドを実行できます）、接続を確立するのに役立ちます。
したがって、最初のオプションは、ネットワークトラブルシューティングツールを使用して、コンピューターのネットワーク接続の問題の原因を検出して修正できるかどうかを確認することです。
ネットワークトラブルシューティングツールを開くにはWindows 10のスタートボタンを右クリックし、[コントロールパネル]をクリックします。コントロールパネルの画面で、カテゴリビューにいることを確認し、[トラブルシューティング]をクリックします。次に、左側で[すべて表示]をクリックし、[ネットワークアダプター]を選択してトラブルシューティングを開始します。
[詳細設定]をクリックし、[修復を自動的に適用]をクリックします。次へをクリックします。しばらく待ってからトラブルシューティングを開始して修正してください。トラブルシューティングの手順に従って、問題が解決するかどうかを確認してください。それでも接続の問題が解決しない場合
ネットワークトラブルシューティングコマンドの実行
この方法では、特定のネットワークトラブルシューティングコマンドを実行して、TCP / IPスタックをリセットし、IPアドレスを解放し、IPアドレスを更新し、DNSクライアントリゾルバーキャッシュをフラッシュしてリセットする必要があります。
これを実行するには、Windows 10のスタートボタンを右クリックし、コマンドプロンプト（管理者）をクリックする必要があります。コマンドプロンプトウィンドウが開いたら、次のコマンドを同じ順序で入力します。
最初のタイプ netsh Winsockリセット Enterキーを押してWindowsソケットAPIをリセットします。
ここでウィンドウを再起動し、インターネットまたはネットワークの問題が解決したことを確認します。そうでない場合は、次のコマンドを実行します。
コマンドを入力 netsh int ip reset Enterキーを押して、インターネットプロトコルを手動でリセットします。
その後、このタイプを実行するためにIPアドレスを解放して更新します ipconfig / release Enterキーを押します。これによりIPアドレスが解放されます。 IPアドレスタイプを更新するには ipconfig / renew Enterキーを押します。
タイプ ipconfig / flushdns Enterキーを押します。
コマンドが正常に実行されたら、「Exit」と入力してEnterキーを押し、コマンドプロンプトウィンドウを終了します。
変更を有効にするためにコンピューターを再起動し、Windows 10がネットワークに接続できないという問題がコンピューターで解決されているかどうかを確認してください。
ネットワークアダプタードライバーのロールバック
このソリューションは、インターネットに接続でき、ネットワークアダプタードライバーを更新した後に問題が最近始まった場合に役立ちます。
1. Windows 10のスタートボタンを右クリックし、ポップアップメニューから[デバイスマネージャー]をクリックします。
[デバイスマネージャー]画面で、[ネットワークアダプター]をクリックしてエントリを展開します
展開されたリストから、コンピューターのネットワークアダプターを右クリックし、[プロパティ]をクリックします。
4. [プロパティ]画面で、[ドライバー]タブをクリックし、[ドライバーのロールバック]を選択します。
[ドライバーのロールバック]ボタンが使用できない場合は、ロールバックできるドライバーがないことを意味します。
5.以前のバージョンのドライバーにロールバックした後、コンピューターを再起動して変更を有効にします。
ネットワークアダプタードライバーの更新
特にWindows 10に最近アップグレードした場合や、コンピューターにドライバーの更新プログラムがインストールされていない場合は特に、コンピューターのネットワーク接続の問題は古いネットワークアダプタードライバーが原因である可能性があります。
ドライバーを更新するには、インターネット接続が機能している別のコンピューターが必要です。ネットワークアダプターの製造元のWebサイトにアクセスし、最新のドライバーをUSBドライブにダウンロードして、以下の手順に従ってください。
1. Windows 10のスタートボタンを右クリックし、ポップアップメニューから[デバイスマネージャー]をクリックします。
デバイスのマネージャー画面で、[ネットワークアダプター]をクリックしてエントリを展開します。これにより、コンピューターにインストールされているすべてのネットワークアダプターが一覧表示されます。
展開されたリストから、コンピューターのネットワークアダプターを右クリックし、[ドライバーソフトウェアの更新]をクリックします（上の画像を参照）
4.次に、指示に従って、USBドライブにダウンロードした更新済みドライバーをインストールします。
5.更新されたドライバーをインストールした後、コンピューターを再起動し、コンピューターのネットワーク接続の問題が修正されているかどうかを確認します。
ネットワークアダプタードライバーのアンインストール
ドライバーを更新しても問題を解決できない場合は、ドライバーをアンインストールし、Windows 10コンピューターで新しいドライバーを自動的に再インストールできるようにすると、コンピューターのネットワーク接続の問題を解決できる場合があります。
ドライバーをアンインストールする前に、次のことをお勧めします 手動復元ポイントを作成する Windows 10が新しいドライバーを再インストールできず、既存のドライバーが削除された場合に、復元ポイントを使用してコンピューターを復元できるように、コンピューターで
1. Windows 10のスタートボタンを右クリックし、ポップアップメニューから[デバイスマネージャー]をクリックします。
デバイスのマネージャー画面で、[ネットワークアダプター]をクリックしてエントリを展開します。これにより、コンピューターにインストールされているすべてのネットワークアダプターが一覧表示されます。
展開されたリストから、コンピューターのネットワークアダプターを右クリックし、[アンインストール]をクリックします。
4.「このデバイスをコンピューターからアンインストールしようとしています」というポップアップ警告が表示されたら、[OK]をクリックしてアンインストールします。
コンピュータを再起動すると、Windowsはネットワークアダプタに適切なドライバを自動的に再インストールします。
上記のように、問題が発生した場合は、これらの手順を実行する前に作成した手動システム復元ポイントを使用してコンピューターを復元することにより、コンピューターの変更を簡単に元に戻し、元の場所に戻すことができます。
ファイアウォールを一時的にオフにする
ファイアウォールソフトウェアが接続を妨げる場合があります。接続の問題がファイアウォールによって引き起こされているかどうかを確認するには、ファイアウォールを一時的にオフにしてから、信頼できるWebサイトにアクセスしてみます。
ファイアウォールをオフにする手順は、使用しているファイアウォールソフトウェアによって異なります。ファイアウォールソフトウェアを無効にする方法については、ファイアウォールソフトウェアのドキュメントを確認してください。できるだけ早くオンにしてください。ファイアウォールを有効にしないと、PCがハッカー、ワーム、ウイルスに対して脆弱になります。
ファイアウォールをオフにできない場合は、次の手順を実行して、PCで実行されているすべてのファイアウォールソフトウェアをオフにしてください。繰り返しますが、できるだけ早くファイアウォールをオンに戻してください。
すべてのファイアウォールをオフにするには
タスクバーの検索ボックスに「コマンドプロンプト」と入力し、コマンドプロンプトを押し続けて（または右クリックして）、[管理者として実行]> [はい]を選択します。
コマンドプロンプトで、次のように入力します。 netsh advfirewallがallprofilesの状態をオフに設定し、 Enterキーを押します。
Webブラウザーを開き、信頼できるWebサイトにアクセスして、接続できるかどうかを確認します。
インストールした可能性のあるすべてのファイアウォールを有効にするには、コマンドプロンプトで次のように入力します。 netsh advfirewallがすべてのプロファイルの状態をオンに設定しました 、Enterキーを押します。
ファイアウォールソフトウェアが接続の問題を引き起こしていることが判明した場合は、ソフトウェアの製造元に問い合わせるか、Webサイトにアクセスして、更新されたソフトウェアが利用可能かどうかを確認します。
ウイルス対策やマルウェア対策を一時的にオフにする
ウイルス対策ソフトウェアやマルウェア防止ソフトウェアが接続を妨げる場合があります。接続の問題がウイルス対策ソフトウェアやマルウェア防止ソフトウェアによって引き起こされているかどうかを確認するには、一時的にオフにしてから、信頼できるWebサイトにアクセスしてみます。接続の問題の原因となっている場合は、ソフトウェアの製造元に問い合わせるか、製造元のWebサイトにアクセスして、更新されたソフトウェアが入手可能かどうかを確認してください。
ウイルス対策ソフトウェアやマルウェア防止ソフトウェアをオフにする手順は、使用しているソフトウェアによって異なります。オフにする方法については、ソフトウェアのドキュメントを確認してください。できるだけ早くオンにしてください。ウイルス対策ソフトウェアやマルウェア防止ソフトウェアを有効にしないと、PCがハッカー、ワーム、またはウイルスに対して脆弱になります。
インストールしているアンチウイルスまたはマルウェア防止ソフトウェアプログラムがわからない場合は、Windowsが通知する可能性があります。
インストールされているアンチウイルスまたはマルウェア防止ソフトウェアを確認するには
タスクバーの検索ボックスに「システムとセキュリティ」と入力し、[コンピューターのステータスを確認して問題を解決する]を選択します。 [セキュリティ]の横にある下矢印を選択します。
Windowsがウイルス対策ソフトウェアを検出できる場合は、[ウイルス対策]の下に表示されます。マルウェア防止ソフトウェアについては、「スパイウェアと不要なソフトウェアの保護」をご覧ください。
ウイルス対策ソフトウェアまたはマルウェア防止ソフトウェアがオンになっている場合は、そのソフトウェアのドキュメントをチェックして、オフにする方法を確認してください。 PCの保護を強化するために、できるだけ早くウイルス対策ソフトウェアまたはマルウェア防止ソフトウェアを有効にしてください。
ネットワークリセットを使用してネットワークデバイスを再インストールする
ネットワークリセットの使用は、最後に試す必要があります。上記の手順で接続を確立できない場合は、使用を検討してください。
これにより、以前のバージョンのWindowsからWindows 10にアップグレードした後に発生する可能性がある接続の問題を解決したり、インターネットには接続できるが共有ネットワークドライブには接続できない問題を修正したりできます。インストールしたネットワークアダプターとその設定が削除されます。 PCの再起動後、すべてのネットワークアダプターが再インストールされ、それらの設定がデフォルトに設定されます。
注意
ネットワークリセットを使用するには、PCでWindows 10バージョン1607が実行されている必要があります。デバイスで現在実行されているWindows 10のバージョンを確認するには、[スタート]ボタンを選択し、[設定]> [システム]> [バージョン情報]を選択します。
[スタート]ボタンを選択し、[設定]> [ネットワークとインターネット]> [ステータス]> [ネットワークのリセット]を選択します。
[ネットワークのリセット]画面で、[今すぐリセット]> [はい]を選択して確認します。
PCが再起動するのを待ち、問題が解決するかどうかを確認します。
ノート
ネットワークリセットを使用した後、使用している他のネットワークソフトウェアを再インストールしてセットアップする必要がある場合があります。 VPNクライアントソフトウェアやHyper‑Vの仮想スイッチなど。 （それまたは他のネットワーク仮想化ソフトウェアを使用している場合）。
ネットワークリセットにより、既知のネットワーク接続のそれぞれがパブリックネットワークモードに設定される場合があります。パブリックネットワークモードでは、PCはネットワーク上の他のPCやデバイスから検出されないため、PCの安全性を高めることができます。ただし、PCがホームグループの一部であるか、ファイルまたはプリンターの共有に使用されている場合は、PCを再度検出可能にする必要があります。これを行うには、[設定]> [ネットワークとインターネット]> [Wi-Fi]に移動します。 Wi-Fi画面で、[既知のネットワークの管理]>変更するネットワーク接続> [プロパティ]を選択し、[このPCを検出可能にする]でスイッチをオンにします。
この手順が役に立ち、ネットワークインターネットの問題を修正してください。
これらは、Windows 10のインターネット接続の問題を永久に修正するための最良の解決策です。